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商品有问题商家不回复怎么办

吴亮律师2025-10-17宁波海曙区刑事律师

商品有问题商家不回复,可投诉解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉商品问题,商家需回应。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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商品问题商家不回,常见处理方式有协商、投诉消费者协会或工商部门。优先选择与商家协商,无果后再投诉,以确保问题得到有效解决。
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商品问题商家不回,可这样处理:1. 首先尝试与商家直接沟通,说明问题并寻求解决方案。2. 若商家不予回应,可拨打12315向消费者协会投诉,或联系当地工商管理部门进行投诉。3. 如在电商平台购买,利用平台提供的投诉或退换货渠道进行维权。

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