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酒店客人隐私泄露法律责任是什么

吴亮律师2025-12-05宁波海曙区刑事律师

酒店泄露客人信息会带来法律风险,具体如下:
1、经济损失风险:不法分子利用泄露的身份证号、银行卡号等信息诈骗,可能导致客人资金损失。
2、名誉权受损风险:客人的生活习惯、消费记录等敏感信息被泄露并恶意传播,会损害其社会评价。
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处理酒店泄露客人信息问题时,这些错误操作会影响维权,需避免:
1、不及时固定证据:未第一时间保存证据,后续维权因证据不足难以主张权利。
2、过度纠缠酒店:协商时情绪激动、方式过激,会激化矛盾,不利于问题解决。
3、忽视诉讼时效:未在法定时效内行动,可能丧失胜诉权。若不想因错误操作影响维权,您可以咨询我,我会为您提供专业解答。
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认定酒店泄露客人信息的责任,可依据《中华人民共和国网络安全法》分析:
《中华人民共和国网络安全法》第四十二条规定:“网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。但是,经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集的个人信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时,应当立即采取补救措施,按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。”酒店经营中收集客人身份证号、联系方式等信息,属于“网络运营者”。若酒店未履行上述义务导致信息泄露,就违反该条款,需承担相应责任,客人有权依据此条款要求其承担法律责任。
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处理酒店泄露客人信息问题时,以下特殊情况会影响结果:
1、因不可抗力或第三方黑客攻击导致泄露,若酒店能证明已尽合理安全保护义务,可能减轻责任。
2、客人自身过错导致信息泄露(如随意丢弃房卡被他人获取入住信息),会影响责任认定,酒店责任可能减轻。
3、泄露的信息被用于违法犯罪活动(如诈骗、盗窃),酒店可能因后果严重被加重法律责任。

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